اگر فورد اکسپلورر شما در میان خودروهای شاسی بلند فراخوان شده است، ممکن است لازم باشد پس از انجام تعمیر، به نمایندگی فورد مراجعه کنید. فروشنده قطعه آسیب دیده (در این مثال، تریم ستون A) را به صورت رایگان بازرسی و جایگزین می کند، با این فرض که وسیله نقلیه شما یکی از درصد کمی است که تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته است. مانند بسیاری از فراخوان‌های خودرو، قبل از بازدید از نمایندگی، به نامه رسمی فورد نیاز دارید، بنابراین مراقب آن نامه باشید.
در عین حال، اگر فکر می‌کنید این مشکل می‌تواند بر خودروی شما تأثیر بگذارد، می‌توانید طبق اعلامیه فراخوان با خدمات مشتریان فورد با شماره 1-866-436-7332 و شماره فراخوان مرجع 24S02 تماس بگیرید. اسناد منتشر شده توسط NHTSA نشان می دهد که هیچ حادثه یا جراحت شناخته شده ای مرتبط با این موضوع وجود ندارد. فورد در یکی از اسناد فراخوان گفت که بیش از 14000 ادعای گارانتی مربوط به تریم ستون A وجود دارد.
